歡迎和問候語：
1.Good morning/afternoon /evening , sir/madam
早上(下午、晚上)好，先生(夫人)。
2.How do you do?您好!(初次見面)
3.Glad to meet you!很高興見到您!
4.How are you?您好嗎?
Fine,Thanks.And you?很好，謝謝。您好嗎?
5.Welcome to our hotel/restaurant.歡迎到我們賓館(餐廳)來。
6.Wish you a most pleasant stay in our hotel.愿您在我們賓館過得愉快。
答謝和答應語:
1.Thank you (very much).謝謝您(非常感謝)。
2.You are welcome.不用謝。
3.Not at all.不用謝。
4.It’s my pleasure.非常高興為您服務。
5.Thank you for staying in our hotel.
感謝您住在我們酒店。
6.I’m sorry.很抱歉。
7.Excuse me.對不起。
8.I’m sorry,It’s my fault.很抱歉。那是我的過錯。
9.Sorry to have kept you waiting.對不起，讓您久等了。
10.Sorry to interrupt you.對不起，打擾您了。
11.I’m sorry about this.對此表示抱歉。
12.That’s all right.沒關系。
13.I beg your pardon.對不起，沒聽明白
14.I’m sorry,I don’t understand.Could you repeat that?
對不起，沒聽懂，可以重復一遍嗎?
15.Just a moment,please.I’ll get the manager.您稍等，我去叫經理。
征詢語：
1.Can(May)I help you?我能幫您什么嗎?
2.What can I do for you.我能為您干點什么?
3.Is there anything I can do for you?有什么能為您效勞的嗎?
4.Just a moment,please.請稍等一下。
5.Certainly.當然可以。
6.Yes, of course.當然可以。
指路用語:
1.Go upstairs/downstairs.上樓/下樓。
2.It’s at the end of the corridor.在走廊盡頭。
3.Where is the washroom /restroom/ elevator)?請問衛生間/休息室/電梯在哪兒?
4.This way ,please.請這邊走
5.Turn left/right.往左轉/右轉。
6.It’s in the lobby near the main entrance.在大廳靠近大門。
提醒用語：
1.Mind/(Watch)your step.請走好。
2.Please be careful.請當心。
3.Please don’t leave anything behind.請別遺忘您的東西。
4.Don’t worry.別擔心。
5.Take it easy.放心好了。
6.Please don’t smoke here. 請不要在這邊抽煙。
告別語：
1.Goodbye.再見。
2.See you later.再見。
3.Good night.晚安。
4.See you tomorrow.明天見。
5.Goodbye and thank you for coming.再見，謝謝您的光臨。
6.Goodbye and hope to see you again.再見，希望再見到您。
7.Have a nice trip! 一路平安!
8.Wish you a pleasant journey! Good luck!祝您旅途愉快!祝您好運!
