日常生活中，我們常常需要打電話交流。在打電話時(shí)說話清楚，使用適當(dāng)?shù)亩Y節(jié)是很重要的。

如果你太正式，人們?cè)诤湍阏f話時(shí)，可能會(huì)很難感到舒適。如果你太隨便，他們可能會(huì)認(rèn)為你很粗魯!

所以，說話的技巧很重要，今天英大整理了通話技巧和幾組常用的電話用語，來學(xué)習(xí)一下吧。

一般來說，當(dāng)你在商務(wù)環(huán)境中打電話(打電話與工作、財(cái)務(wù)、法律、健康或任何形式的申請(qǐng)有關(guān))時(shí)，你應(yīng)該用像這樣的詞語來表示禮貌：

could：能夠;would：將要;can：能;may：可以

當(dāng)你提出請(qǐng)求、要求某事或得到幫助或信息時(shí)，你應(yīng)該使用：

please：請(qǐng);thank you：謝謝;thank you very much：非常感謝你

使用英語的一些非正式特征也可以，例如簡(jiǎn)寫形式、短語動(dòng)詞和像“okay和bye”這樣的詞，也就是說日常英語是可以的，只要你說話的口氣是禮貌和友好的。

‘I’m off to a conference, okay, bye’,

“我要去開會(huì)了，好的，再見。”

‘Hang on a moment, I’ll put you through’

”請(qǐng)稍等，我?guī)湍舆^去。”

如果這是非正式的電話交談(與朋友、家人、親密的同事或朋友的朋友交談)，那么通常不需要高水平的禮節(jié)，但你還是應(yīng)該禮貌地說話。

在這些對(duì)話中使用不太正式的短語是可以的，例如：

‘thanks’：“謝啦”;‘cheers’：“干杯”;‘bye’：“拜拜”;‘okay’：好嘞;‘no problem’：沒問題

另一個(gè)有用的事情是：當(dāng)你打電話時(shí)，最好是尋求幫助或弄清你沒聽懂的，而不是假裝你理解了沒有聽懂的東西：

‘Could you repeat that please?’

“你能重復(fù)一下嗎?”

‘Could you speak a little more slowly please?’

“你能說得慢一點(diǎn)點(diǎn)嗎?”

‘Would you mind spelling that for me please?’

你介意拼寫一下嗎?

使用下面的表達(dá)將有助于你通話成功，避免后續(xù)的問題。比如：

‘I’m afraid the line is quite bad’,

“我恐怕線路接觸不好。”

if you can’t hear very well.

“如果你聽得不是很清楚。”

在打電話之前，練習(xí)你可能需要用到的單詞、短語和詞匯也是個(gè)好主意!

介紹/聯(lián)系

如果接一個(gè)商務(wù)電話，首先介紹你自己，或者如果你沒認(rèn)出打電話的人，可以用下面的短語詢問對(duì)方：

正式表達(dá)：

‘Hello’

”您好”

‘Good Morning’

”早上好”

‘Good Afternoon’

”下午好”

‘This is ___ speaking’

“這是_____在說話”

Could I speak to ___ please?’

“我能和______說話嗎?”

‘I would like to speak to ___’

“我想和______說話”

‘I’m trying to contact ___’

“我想試著聯(lián)系______”

非正式表達(dá)：

‘Hello’

“你好”

‘Hi, it’s ___ here’

”嗨，這是_______”

‘I am trying to get in touch with ___’

“我想聯(lián)系_______”

‘Is ___ there please?’

“請(qǐng)問對(duì)方是______嗎?”